抖音小店店铺体验分低怎么提升?有什么办法快速提高?-凯发线上注册官网

抖音小店店铺体验分低怎么提升?有什么办法快速提高?

抖音小店的店铺体验分主要分为三个维度:

商品体验、物流体验、服务体验;

所有的评分维度只计算近90天内的订单，距离现在越近的订单影响越大，相反时间越长的订单影响越小;

1.商品体验分

商品体验分占抖音小店店铺体验分50%，主要就是由商品的中差评和品质退货率构成的，是比较重要的一点;

那品质退货率是怎么计算的?

就是客户付款后，申请退货/退款的原因，选择的是咱们商家的原因，比如:

因为品质退货、物流原因退货等等;

处于近14天的订单数量就是咱们店铺中的一个品质退货率;

之前有一些商家常用的方法就是让客户更改退货退款的原因，来降低品退率对店铺体验分的影响;

但是因为抖音小店出台了新规，只计算用户提交的售后原因，不能修改，就算修改了也无法提升你的店铺体验分;

所以现在再去联系客户让他们进行修改也是没有用的;