抖音三项重要分值-凯发线上注册官网
发布：2022-01-13 10:34，更新：2024-11-10 08:08
评分维度 | 原指标 | 新指标 |
商品体验 | 好评率 | 商品好评率 |
品质退货率 | 品质退货率 | |
物流服务 | — | 物流好评率 |
平均揽收时长 | 平均物流到货时长 | |
服务态度 | 服务好评率 | |
消费者负向反馈率 | 投诉率 | |
— | 纠纷商责率 | |
im平均回复时长 | im3分钟平均回复率 | |
平均售中退款时长 | 仅退款自主完结时长 | |
平均售后退款时长 | 退货退款自主完结时长 |
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