抖音小店无货源，商家体验分是什么，应该怎么提高？-凯发线上注册官网

商家体验分是店铺商品、服务、物流等多维度的重要指标，体验分的高低直接影响着产品推广效果和达人带货意愿。

那么，到底什么是商家体验分，如何准确定位问题以提高体验分？

作为平台商家，我想要提升店铺体验分获得更多消费者的信任和支持

到底应该怎么做？

别慌，先来看我这篇文章，

一、什么是抖音小店无货源商家体验分？

首先我们要清楚商家体验分是什么：

商品体验，物流体验，商家服务。

每一项的数据我们通过网页都能清楚地看到。

二、所以我们想提高商家体验分就主要从这三方面入手。

1、从产品入手

商品体验分包含了商品评价和品质退货率。这一项分值就需要从产品质量入手。首先，产品质量要有保证，其次，产品详情页的实物与描述相符；性价比足够高，如果能有一定的品牌度，则更能获得用户的好感。

只有产品质量过关，用户才会给好评，不会因为品质问题而退货，商品体验分就自然而然提高了。

2.物流体验：

按时发货。

赠送运费险，一般就没有什么问题。

3.商家服务：

商家服务是从顾客看到商品就开始了。

顾客在买之前对商品有任何的疑惑和问题，一定要及时的解答。

等到顾客收到商品了，出现问题了一定要及时的解决，差评及时修改。

我们做无货源，退换货也不麻烦。

只要去上家要求同样的事情就可以。

我们也可以给实质性的好评给予一定的优惠，比如返现等等。

还有一种情况，就是顾客收到了商品，但是商品不满意并不会及时的反应给我们，而是给差评。

这种情况也非常常见，如果没有及时发现并处理的话就严重影响我们的店铺评分。

所以这就要我们及时查看，及时解决，引导顾客给好评。

也要在售前的时候就和顾客沟通过好，向顾客表明我们是有问题能及时解决的。

让顾客收到商品后时间就去联系你，而不是给差评。

没有人能一直把上家体验分维持在满分。

只要商家体验分在4.8分以上就可以了